Retourbeleid

Retourbeleid Puur Botanicals (puur7oh.nl)


Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026


1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen.


2. Uitzondering: verzegelde producten
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne (artikel 6:230p BW). Al onze botanische producten worden verzegeld geleverd. Dit betekent dat een retour uitsluitend mogelijk is indien de verpakking ongeopend en de verzegeling intact is.


3. Retour aanmelden
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld dit binnen de bedenktijd via info@puur7oh.nl, onder vermelding van uw ordernummer. U ontvangt vervolgens instructies en het retouradres. Na aanmelding heeft u 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.


4. Voorwaarden voor retourzending

  • Het product is ongeopend en de verzegeling is intact
  • Het product bevindt zich in de originele verpakking
  • De retourzending is voldoende gefrankeerd; ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd
  • De kosten van de retourzending komen voor rekening van de koper
  • Wij raden aan de retourzending te verzenden met track & trace; het risico van vermissing tijdens de retourzending ligt bij de koper

5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (bij retour van de volledige bestelling). Terugbetaling vindt plaats in euro's per bankoverschrijving, ook indien de bestelling met cryptovaluta is betaald. Bij betaling met cryptovaluta wordt het oorspronkelijke aankoopbedrag in euro's terugbetaald, ongeacht koersschommelingen.


6. Beschadigde of onjuiste levering
Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@puur7oh.nl, indien mogelijk met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling); de retourkosten komen in dat geval voor onze rekening.


7. Uitgesloten van retour

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zie punt 2)
  • Producten die zijn beschadigd door onjuiste opslag of behandeling door de koper